Política de Devoluciones
Política de Devoluciones y Cambios
Devoluciones fáciles y sin complicaciones
Queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por algún motivo no quedas contenta con tu pedido, aceptamos devoluciones dentro de 30 días desde la fecha de entrega.
Condiciones para Devoluciones
Para que tu devolución sea aceptada, los artículos deben cumplir:
- Estar sin usar y en perfecto estado
- Conservar todas las etiquetas originales
- Incluir el embalaje original
- Presentar el comprobante de compra o número de pedido
Artículos No Retornables
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:
- Ropa interior y lencería
- Artículos en oferta final o liquidación
- Productos personalizados
- Artículos dañados por uso indebido
Cómo Solicitar una Devolución
Paso 1: Contáctanos en contactvelora.shopp@gmail.com indicando tu número de pedido y motivo de devolución.
Paso 2: Te enviaremos las instrucciones de envío y la dirección de devolución.
Paso 3: Envía el paquete de forma segura. Te recomendamos usar un servicio con seguimiento.
Reembolsos
Una vez recibida y aprobada tu devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días laborables. El dinero se devolverá al método de pago original utilizado en la compra.
Cambios
Si deseas cambiar una prenda por otra talla o color, contáctanos y te ayudaremos con el proceso. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Gastos de Envío
Defectos de fabricación: Cubrimos todos los gastos de devolución.
Cambio de opinión: Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente.
Contacto
¿Tienes dudas sobre devoluciones? Escríbenos a:
Email: contactvelora.shopp@gmail.com